Terms of service

 Condizioni di vendita

1) Conclusione dei contratti di vendita

La conferma e l'invio dell'ordine da parte del cliente (per "Cliente" si intende l'utente del sito maisonluxure.com che accede al check-out dell’e-commerce), secondo le istruzioni che di volta in volta compariranno sulle pagine web comporta la presa in visione e l'integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente. Il contratto di vendita tra maisonluxure.com e il Cliente si intende perfezionato con la accettazione dell'ordine da parte di maisonluxure.com. 

Se il Cliente è consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto richiedendo fattura intestata a una Partita IVA valida) una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall'articolo 3 e 4 del D. Lgs. 185/99 sulle vendite a distanza. 

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per la mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2) Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo maisonluxure.com così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine sarà evaso al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente della conferma dell'avvenuta autorizzazione all'addebito sulla carta di credito del Cliente del prezzo e delle eventuali spese per il trasporto e la consegna – vedi punto 5.

Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche, con differenze nei colori, dimensioni, prodotti accessori mostrati. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

Maisonluxure.com invierà la conferma d’ordine per e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. L’e-mail di conferma indica la data e l’ora di ricezione dell'ordine e un numero d'ordine Cliente da utilizzare in ogni ulteriore comunicazione con maisonluxure.com. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all'indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento, delle modalità e delle spese di consegna e dei tributi applicabili. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, maisonluxure.com informerà il Cliente con tempestività.

3) Prezzi

I prodotti verranno venduti ai prezzi, IVA compresa, indicati nella scheda prodotto online al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente. Eventuali spese per la consegna a carico del Cliente compariranno nel "riepilogo ordine". Prima che il cliente confermi l'ordine cliccando sull'apposito tasto, verranno indicati i prodotti nel carrello e le spese di consegna e questi dati verranno inviati a maisonluxure.com a seguito delle procedure di conferma dell'ordine.

4) Documentazione contabile e modalità di consegna

Per ogni ordine accettato ed effettuato, maisonluxure.com emetterà una ricevuta fiscale del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della ricevuta fiscale fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione del documento fiscale sarà possibile, dopo l'emissione dello stesso. Nessuna responsabilità può essere imputata a maisonluxure.com in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

5) Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento con Carta di Credito Apple Pay, Google Pay o Pay Pal. Contestualmente all'ordine da parte del Cliente, l'istituto bancario di riferimento (in caso di pagamenti con carta di credito) provvederà ad autorizzare ed addebitare l'importo relativo all'ordine effettuato sulla carta di credito del Cliente. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, nelle modalità definite nel successivo Articolo 6, maisonluxure.com restituirà l'importo precedentemente addebitato ad esclusione delle spese di spedizione già sostenute.

In nessun momento della procedura di acquisto maisonluxure.com è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione e nessun archivio informatico di maisonluxure.com conserverà tali dati.

6) Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto richiedendo fattura intestata a una Partita IVA valida), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo il rispetto delle condizioni qui riportate.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a maisonluxure.com una comunicazione scritta in tal senso, entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail a info@maisonluxure.com. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di maisonluxure.com comunicherà al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a maisonluxure.com entro 7 giorni dall'autorizzazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...)

- etichette o nastri adesivi non devono essere apposti direttamente sulla confezione originale del prodotto o sul prodotto

- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da Maisonluxure.com, è sotto la completa responsabilità del Cliente

- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, maisonluxure.com darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 7 giorni dal ricevimento del bene), per consentire la tempestiva presentazione di un reclamo al corriere scelto dal Cliente e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; maisonluxure.com non risponderà in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione o l'imballo originale risultino rovinati, maisonluxure.com provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, maisonluxure.com provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata da maisonluxure.com tramite il riaccredito dell'importo dovuto.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui maisonluxure.com accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc...)

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

- nel caso di decadenza del diritto di recesso, maisonluxure.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’articolo 59 lett. c) e lett. e) D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nel caso di beni su misura e personalizzati e di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Pertanto non si procederà al rimborso di prodotti unicamente destinati a venire a contatto con parti intime (quali sex toys o intimo), qualora la confezione contenente il prodotto risulti essere stata aperta o il prodotto utilizzato in alcun modo, al fine di tutelare la salute e l’igiene dei nostri utenti. La rottura del “sigillo di garanzia” o l’eventuale danneggiamento della confezione impedirà dunque l’esercizio del diritto di recesso relativo a tali prodotti.

7) Garanzia e reclami

Tutti i prodotti non commestibili venduti da maisonluxure.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale o la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico.

L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da maisonluxure.com

La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA valida). In caso di difetto di conformità, maisonluxure.com provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da maisonluxure.com. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), maisonluxure.com potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a maisonluxure.com per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si consiglia di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all'esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

E-mail: info@maisonluxure.com

Partita Iva 12116170155

Maison Luxure - Piazza Carlo Caneva, 3 - 20154 Milano (MI) - Italia 

8) Privacy

Leggi la nostra informativa sulla privacy qui. Se vuoi saperne di più o hai dubbi scrivi a info@maisonluxure.com

9) Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella della sede di maisonluxure.com

10) Limitazione di responsabilità

Il sito ed i suoi contenuti sono forniti "nello stato in cui si trovano e secondo disponibilità (as it is and as available)". Non forniamo alcun tipo di garanzia, esplicita o implicita, inclusa ma non limitata all’assenza di pagine web e programmi “contaminati” (da errori o virus, worms o “cavalli di Troia – Trojan horses”), o garanzie implicite circa la qualità soddisfacente, l’adattabilità a determinate finalità od impieghi, il rispetto di diritti di terzi, la compatibilità, la sicurezza, la correttezza o qualunque altra garanzia implicita derivante da transazioni, uso e commerci correlate, a meno che non altrimenti vietato dalla legge.

Maisonluxure.com non fornisce alcuna garanzia circa la completezza o l'accuratezza delle informazioni contenute sul sito, che il sito sia privo di errori e che ogni possibile errore verrà corretto. L'utilizzo del sito implica pertanto l'accettazione dei rischi d'uso e della vostra sola e piena responsabilità per qualunque perdita di dati o pecuniaria derivante da servizi o riparazioni alle apparecchiature e/o al software che utilizzate per visionare il nostro sito. maisonluxure.com non potrà essere ritenuto responsabile o perseguibile per qualsivoglia danno derivato o causato dall'uso del nostro sito da parte vostra, a meno che non altrimenti vietato dalla legge.

Maisonluxure.com non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per qualunque danno diretto, indiretto, punitivo o fortuito derivante da o in connessione con l'uso o l'inabilità ad usare le informazioni o i prodotti forniti da questo sito. Non saremo altresì responsabili per alcun ritardo o mancata consegna dei prodotti o per qualsiasi altra obbligazione derivata da quanto pubblicato nel sito se il ritardo o la mancata consegna saranno totalmente o solo in parte causati da circostanze oltre il ragionevole controllo di maisonluxure.com, a meno che non altrimenti vietato dalla legge.

Voi convenite a manlevare e tenere indenne maisonluxure.com, i suoi affiliati, i direttori, gli impiegati e gli azionisti da qualunque reclamo, danno, perdita e spese che possano derivare dal vostro uso di informazioni o prodotti di questo sito e/o dall'uso del sito stesso, a meno che non altrimenti vietato dalla legge. 

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Il nome Maison Luxure è stato registrato ed è protetto da copyright. Tutti i contenuti di questo sito, inclusi i testi, le immagini, la grafica, il disegno, i prodotti e il codice sorgente sono protetti da copyright. Tutti i diritti sono riservati.

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